Začněme pěkně od začátku, jak vznikl nápad, na kterém dnes stojí Vaše firma?
Šití byl můj koníček od střední školy, tak jsme začali s jednoduchými výrobky jako chňapky, školní sáčku, žínky, a postupně jsme sortiment rozšiřovaly. Začali jsme v roce 1995. Takže 25 let jsme na trhu. Nebyl to lehký začátek, práce minimálně 16 hodin denně včetně soboty a neděle. Tak vypadaly naše první dva roky podnikání. Jsme rádi, že to máme za sebou.
Přestože výrobců a prodejců textilních doplňků je opravdu mnoho, značka EMI si získala srdce mnoha Vašich zákazníků. V čem spočívá jedinečnost právě vaší firmy?
Ve vycházení zákazníkům vstříc, aby byl zákazník za každou cenu spokojen. To znamená rychlé doručení výrobků, ušití na míru, bez problémů vše zreklamujeme i když to není naše chyba. Pro nás je zákazník rozhodne vždy na prvním místě a jsem velmi ráda, že naši zákazníci si váží tento přístup a zůstávají nám věrní.
Tým Trama pro Vás úspěšně registroval ochrannou známku. Co Vás vedlo k rozhodnutí nechat si registrovat Vaši značku?
Přiznám se, nad ochrannou známkou jsme začali přemýšlet až když nás konkurence začala kopírovat. Naše dezény, obaly, název firmy, ale i jednotlivých výrobků se začaly objevovat kádě-tudy. Byl to velmi frustrující pocit, že po dlouhých letech budování naší pověsti se na ní někdo takto jednoduše chtěl přiživit. Registrace značky byl pro nás nezbytný krok, abychom věděli ochránit naši pověst.
Jak jste se dostali ke Trama? A čím si právě Trama získala Vaši důvěru?
K Trame jsme se dostali na doporučení známého. Od začátku probíhala komunikace na profesionální úrovni. Byly nám podrobně vysvětleny všechny skutečnosti, postupy a navržená řešení.
Takto zpětně, jak hodnotíte spolupráci s Trama?
Kladně hodnotíme odbornost, profesionální přístup, doporučení a samozřejmě zpracování a vybavení celého procesu registrace ochranné známky. Tým Trama považujeme za odborníky ve své oblasti.
Máte nějaké doporučení pro podnikatele, začínající ale i ty zkušené, kteří si přečtou tento rozhovor?
Prozákaznický přístup je snad nejdůležitější věc. My se velmi aktivně snažíme nikdy nezklamat žádného z našich zákazníků a vidíme, že tento přístup nám umožnil pokročit dále.
Jedno doporučení si dovolíme i za tým Trama - nepodceňujte ochranu vaší značky! Příběh EMI dokazuje, že úspěch přináší závist, a roky dřiny spojené s budováním dobrého jméno firmy tak mohou velmi jednoduše vyjít naprázdno pokud neochráníte značku, na níž Vaším zákazníkům tak záleží.
